Si votre clé s'est cassée ou s'est coincée dans la serrure, le mieux est de vous arrêter, de ne pas forcer et d'appeler un serrurier avant d'essayer quoi que ce soit d'autre. Une photo envoyée via WhatsApp lui permettra de se faire une idée du problème et de vous donner un devis approximatif. De nombreuses pannes qui semblent simples au départ se compliquent en raison des gestes effectués dans les minutes qui suivent.
Que faire si la clé se coince ou se casse ?
- Arrêtez de tourner et de tirer. Si la clé ne tourne pas, ce n’est pas en forçant davantage que vous la débloquerez, et c’est ainsi que beaucoup finissent par se casser.
- Garde le morceau qui t'est resté dans la main. Cela t'aidera à identifier la clé et la serrure.
- Prends une photo de la serrure et une autre de la porte dans son ensemble.
- Appelle un serrurier et explique-lui ce qui s'est passé et où tu te trouves.
- Demandez un devis approximatif avant qu'il n'arrive.
Si une situation dangereuse se présente à l'intérieur du logement, par exemple un enfant seul, une personne qui ne parvient pas à ouvrir une porte ou un incendie, appelez d'abord le 112.
Les erreurs qui compliquent le plus une ouverture
Il est normal de vouloir régler le problème soi-même sans faire appel à personne. Mais voici deux situations que l'on rencontre souvent, et dans les deux cas, le fait d'essayer de réparer soi-même finit par compliquer la tâche.
Forcer la clé jusqu’à ce qu’elle se casse
Une clé coincée reste visible et peut être saisie. Si l'on insiste en la tournant ou en faisant levier, elle risque de se casser et de laisser un morceau à l'intérieur du cylindre. À ce stade, il ne s'agit plus seulement d'une clé qui ne tourne pas : il faut également retirer ce fragment avant de pouvoir ouvrir la porte.
Insérer une carte ou un morceau de plastique dans la fente
C'est l'astuce que nous avons tous déjà vue, mais elle ne fonctionne pas sur toutes les portes. En glissant une carte ou une feuille de plastique dans la fente, on risque d'abîmer le joint d'étanchéité, le caoutchouc qui assure l'étanchéité de la porte, ou de le pousser vers l'intérieur. Lorsque le professionnel arrive, ce joint déplacé peut gêner et rendre l'ouverture plus difficile.
Ce qu'il ne faut pas faire
- N'utilisez pas de pince ni de tournevis pour forcer la serrure.
- Ne mettez pas de colle sur la clé cassée pour essayer d'en retirer le morceau : si elle se colle à l'intérieur, cela risque d'aggraver le problème.
- Ne versez pas d'huile ni d'autres produits sans savoir ce qui ne va pas avec la serrure.
- Ne glissez pas de cartes, de feuilles de plastique ou de radiographies entre la porte et le cadre.
- N'essayez pas d'autres clés si un morceau de clé est déjà coincé dans la serrure.
Comment demander un devis sans avoir de mauvaises surprises
La première chose à faire est d'appeler pour se renseigner. Cela dit, n'oubliez pas qu 'il est très difficile de donner un prix exact pour une serrure sans l'avoir vue, au moins en photo. Au téléphone, on peut donner une estimation, mais avec une photo, on peut être beaucoup plus précis.
C'est pour ça qu'on demande souvent des photos par WhatsApp avant de partir. Ça nous aide d'envoyer :
- Une photo en gros plan de la serrure, sur laquelle on voit le cylindre.
- Une photo de la porte dans son ensemble.
- Si tu le peux, une photo du morceau de clé qui te reste.
- Votre localisation et une phrase décrivant ce qui s'est passé : si la porte est claquée ou si la clé a été tournée dans la serrure.
Le prix final dépend de la panne, du type de serrure, de l'heure, du déplacement, du matériel et de la difficulté. Il est normal qu'on vous explique l'intervention et le devis avant de commencer.
Foire aux questions
Est-il possible de retirer une clé cassée sans changer la serrure ?
C'est souvent le cas, surtout si la serrure n'a pas été forcée. Si le cylindre est endommagé ou bloqué, il peut être nécessaire de remplacer une pièce.
Peut-on ouvrir la porte sans casser la serrure ?
C'est possible sur de nombreuses portes qui se sont claquées. En cas de clé qui tourne dans la serrure, de panne interne ou de cylindre bloqué, il peut être nécessaire de remplacer une pièce.
Pourquoi ne me donnez-vous pas un prix exact par téléphone ?
En effet, il existe de nombreux types de serrures et de pannes, et ce qui semble identique au téléphone peut s'avérer très différent une fois sur place. Une photo nous permettra de mieux vous conseiller.
Que faire si la clé tourne mais que la porte ne s'ouvre pas ?
Ne forcez pas la clé ni la porte. Il se peut qu'il y ait un problème interne au niveau de la serrure. Appelez-nous et envoyez-nous une photo pour que nous puissions évaluer la situation.
Vous avez cassé votre clé à Benidorm ou dans les environs ?
Nous sommes serruriers à Benidorm et intervenons également à Villajoyosa, Finestrat, La Nucía, El Albir et Polop. Vous pouvez consulter l'ensemble de nos services de serrurerie ou nous contacter.
Avant de vous précipiter, appelez-nous au 657 55 10 00 ou envoyez-nous une photo par WhatsApp et nous te conseillerons.